Thực hiện Công văn số 214/HCC-KSTTHC ngày 15/5/2026 và Công văn số 298/HCC-KSTTHC ngày 26/6/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa về việc công khai, niêm yết nội dung hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Kế hoạch số 112/KH-UBND ngày 10/3/2026 của UBND phường Đông Tiến về cải cách hành chính năm 2026

         Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình thực thi công vụ; góp phần nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), UBND phường Đông Tiến thông báo tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và việc giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn phường như sau:
         1. Nội dung tiếp nhận phản ánh, kiến nghị
         Những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính do hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc thực hiện chưa đúng quy định của cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức, như:
         - Từ chối tiếp nhận, giải quyết hồ sơ không đúng quy định;
         - Kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ;
         - Tự ý yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định;
         - Gây phiền hà, sách nhiễu, đùn đẩy trách nhiệm;
         - Không công khai hoặc công khai không đầy đủ, không đúng quy định về thủ tục hành chính;
         - Các hành vi khác làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
         Những quy định hành chính không còn phù hợp với thực tiễn; thiếu đồng bộ, chồng chéo, mâu thuẫn hoặc trái với các quy định của pháp luật hiện hành.
         Các sáng kiến, giải pháp, đề xuất nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
         2. Hình thức tiếp nhận phản ánh, kiến nghị
         Cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị qua các hình thức sau:
         2.1. Qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tỉnh Thanh Hóa:
                   https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn/
         2.2. Qua Ttrang Thông tin Điện tử của phường:
                   https://dongtien.thanhhoa.gov.vn/
         2.3. Gửi trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính đến:
                   Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đông Tiến, tỉnh Thanh Hóa.
                   Địa chỉ: Phố Giao Sơn, phường Đông Tiến, tỉnh Thanh Hóa.
         2.4. Qua tài khoản Zalo Official Account (OA):
                   Phường Đông Tiến, tỉnh Thanh Hóa.
         2.5. Qua thư điện tử (Email):
                  vanthu.dongtien@thanhhoa.gov.vn
         3. Một số lưu ý
         Nội dung phản ánh, kiến nghị phải được trình bày bằng tiếng Việt, rõ ràng, cụ thể.
         Ghi đầy đủ họ và tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị.
         UBND phường không tiếp nhận các nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo hoặc các vụ việc đang được cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo.
         UBND phường Đông Tiến trân trọng đề nghị Nhân dân, doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức trên địa bàn tích cực tham gia phản ánh, kiến nghị, đóng góp ý kiến nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch; góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với cơ quan hành chính nhà nước.